Refund policy

📅 Plazo de Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones de higiene y seguridad.

Sin embargo, si tu producto llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas después de recibirlo para solucionar el problema.

 

🔄 Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo a arome.soaps@gmail.com

con tu número de pedido.

2. Adjunta fotos del producto dañado o incorrecto.

3. Evaluaremos tu caso y te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

⏳ Reembolsos (si aplica)

• Si aprobamos tu reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

• No reembolsamos costos de envío, salvo que el error haya sido nuestro.

🚫 No Aceptamos Devoluciones en Estos Casos

 

❌ Cambio de opinión después de la compra.

❌ Productos abiertos o usados.

❌ Problemas relacionados con alergias (cada producto tiene sus ingredientes detallados, revísalos antes de comprar).

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a arome.soaps@gmail.com

y estaremos encantados de ayudarte.